Transformasi yang dilakukan oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menunjukkan perkembangan positif dalam memperkuat fondasi perusahaan untuk menciptakan nilai jangka panjang. Upaya ini bertujuan menjadikan Telkom sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital yang lebih kompetitif. Dalam Public Expose Live 2026 yang diadakan secara virtual pada Senin, 7 September, Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, memaparkan kemajuan transformasi TelkomGroup melalui empat pilar strategis yang dikenal sebagai TLKM 30. Pilar-pilar tersebut meliputi operational & service excellence, streamlining, unlocking value, dan modus-operandi shift.
Keberadaan Pemimpin dalam Transformasi
Agenda penting ini juga dihadiri oleh sejumlah pemimpin kunci di Telkom, termasuk Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko, Arthur Angelo Syailendra, Direktur Wholesale and International Service, Budi Satria Dharma Purba, serta Direktur Enterprise and Business Service, Veranita Yosephine. Mereka turut memberikan gambaran mengenai kinerja Semester I 2026 serta strategi perusahaan dalam mengeksekusi transformasi untuk mencapai pertumbuhan yang optimal tahun ini.
Fokus pada Struktur Bisnis yang Lebih Jelas
Transformasi TLKM 30 dirancang untuk menciptakan struktur bisnis yang lebih terfokus, dengan peningkatan visibilitas kinerja dan akuntabilitas. Ini dicapai melalui penyederhanaan organisasi dan pengurangan tumpang tindih dalam berbagai aspek bisnis. Dengan langkah ini, Telkom berupaya memperkuat pengelolaan serta pelaporan yang berbasis segmen.
Delayering Bisnis untuk Efisiensi
Saat ini, Telkom melakukan delayering bisnis menjadi lima segmen utama, yaitu B2C, B2B Infrastruktur, B2B ICT, Internasional, serta Lainnya dan Ancillary. Inisiatif ini bertujuan untuk beralih menuju model Strategic Holding Company–Operating Company (HoldCo–OpCo) yang lebih terintegrasi, transparan, dan berorientasi pada penciptaan nilai.
Pentingnya Delayering dalam TLKM 30
“Penerapan delayering dalam TLKM 30 ini sangat krusial. Kami ingin setiap unit bisnis di TelkomGroup memiliki akuntabilitas yang jelas dan fokus pada bisnis inti. Ini akan meningkatkan visibilitas kinerja, arus kas, dan investasi di setiap segmen,” ungkap Dian. Dengan demikian, Telkom dapat mengambil keputusan strategis dengan lebih cepat dan tepat, termasuk dalam penentuan alokasi sumber daya dan modal.
Strategi Penciptaan Nilai yang Berkelanjutan
Penciptaan nilai yang berkelanjutan menjadi salah satu fokus utama dalam transformasi bisnis infrastruktur digital Telkom. Dalam menghadapi berbagai tantangan di sektor telekomunikasi, strategi ini memastikan bahwa Telkom tidak hanya berfungsi sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai pemimpin inovasi dalam industri digital.
Pilar Strategis dalam Penciptaan Nilai
Dalam upaya untuk memperkuat bisnis infrastruktur digital, Telkom memfokuskan diri pada beberapa pilar strategis:
- Inovasi Teknologi: Mengadopsi teknologi terbaru untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
- Pengembangan Sumber Daya Manusia: Meningkatkan kemampuan karyawan agar siap menghadapi perubahan dan tantangan baru.
- Kolaborasi dengan Mitra: Membangun kemitraan strategis untuk memperluas jangkauan dan kapabilitas bisnis.
- Fokus pada Pelanggan: Memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan berkualitas tinggi.
- Penerapan Praktik Berkelanjutan: Mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam setiap aspek bisnis untuk menciptakan dampak positif.
Menjawab Tantangan Bisnis di Era Digital
Dalam era digital yang terus berkembang, Telkom menghadapi sejumlah tantangan yang harus diatasi agar tetap relevan dan kompetitif. Salah satu tantangan utama adalah meningkatnya permintaan akan layanan digital yang cepat dan handal. Untuk itu, Telkom perlu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan pasar.
Inisiatif untuk Mempercepat Transformasi Digital
Untuk mempercepat transformasi digital, Telkom telah meluncurkan beberapa inisiatif, termasuk:
- Peningkatan Infrastruktur Jaringan: Memperluas dan meningkatkan kualitas infrastruktur jaringan untuk mendukung layanan yang lebih baik.
- Digitalisasi Proses Bisnis: Mengadopsi teknologi digital dalam operasional sehari-hari untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
- Investasi dalam R&D: Mengalokasikan sumber daya untuk penelitian dan pengembangan guna menciptakan produk dan layanan inovatif.
- Penguatan Keamanan Siber: Menginvestasikan dalam solusi keamanan untuk melindungi data dan sistem dari ancaman siber.
- Program Pelatihan dan Pengembangan: Menyediakan pelatihan bagi karyawan agar mereka dapat beradaptasi dengan teknologi baru.
Membangun Keunggulan Kompetitif di Bisnis Infrastruktur Digital
Keunggulan kompetitif dalam bisnis infrastruktur digital tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada kemampuan untuk berinovasi dan beradaptasi. Telkom berusaha untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dengan menghadirkan solusi yang tidak hanya memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga mempersiapkan mereka untuk masa depan.
Strategi Pemasaran yang Efektif
Untuk meningkatkan daya saing, Telkom menerapkan strategi pemasaran yang efektif dengan fokus pada:
- Segmentasi Pasar: Mengidentifikasi dan memahami segmen pasar yang berbeda untuk menawarkan solusi yang tepat.
- Pemosisian Produk: Menjamin bahwa produk dan layanan Telkom dikenal sebagai solusi yang inovatif dan terpercaya.
- Komunikasi yang Jelas: Menyampaikan nilai produk dengan cara yang mudah dipahami dan menarik bagi pelanggan.
- Feedback Pelanggan: Menggunakan umpan balik pelanggan untuk terus memperbaiki layanan dan produk.
- Inisiatif Pemasaran Digital: Memanfaatkan platform digital untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.
Komitmen Terhadap Keberlanjutan dan Tanggung Jawab Sosial
Telkom juga berkomitmen untuk menjalankan bisnis dengan prinsip keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Hal ini termasuk inisiatif untuk mengurangi dampak lingkungan dari operasional dan berkontribusi pada masyarakat.
Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)
Beberapa program CSR yang diluncurkan oleh Telkom meliputi:
- Pendidikan: Menyediakan akses pendidikan bagi masyarakat untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
- Lingkungan: Melaksanakan program penghijauan dan pengelolaan limbah untuk menjaga kelestarian lingkungan.
- Kesehatan: Mendukung program kesehatan masyarakat untuk meningkatkan kesejahteraan komunitas.
- Pemberdayaan Ekonomi: Mendorong usaha kecil dan menengah melalui pelatihan dan dukungan finansial.
- Inovasi Sosial: Mendorong inovasi yang dapat memberikan solusi bagi masalah sosial yang ada.
Menyongsong Masa Depan yang Cerah
Dengan berbagai langkah strategis yang diambil, Telkom berkomitmen untuk terus memperkuat posisi di industri bisnis infrastruktur digital. Transformasi yang sedang berlangsung diharapkan dapat membawa perusahaan tidak hanya pada pertumbuhan yang berkelanjutan tetapi juga pada penciptaan nilai yang lebih besar bagi semua pemangku kepentingan.
Visi Jangka Panjang untuk Pertumbuhan
Visi Telkom untuk masa depan mencakup keinginan untuk menjadi pionir dalam inovasi digital, memberikan solusi yang dapat mengubah cara hidup masyarakat. Dengan semangat untuk terus beradaptasi dan berinovasi, Telkom siap menyongsong tantangan yang ada dan memanfaatkan peluang di era digital yang terus berkembang.
➡️ Baca Juga: Latihan Gym Efektif untuk Menjaga Energi Tubuh Stabil Sepanjang Hari Tanpa Penurunan
➡️ Baca Juga: Abu Vulkanik Anak Krakatau Sampai di Bandung, SDN Bakti Terapkan Penggunaan Masker dan Pemantauan Kesehatan Siswa